Trabajamos en equipo para entender los requisitos del negocio y lograr la mejor solución a las necesidades de optimización de tus procesos. Nuestro equipo de profesionales de alto impacto le brindará flexibilidad a tu empresa, reduciendo costos y mejorando el rendimiento de tus operaciones.
Hay procesos de tu negocio que no siempre pueden ser sistematizados con software de aplicación general existente en el mercado. Nuestro equipo de Consultores Técnicos tiene la experiencia para asesorarte de principio a fin en el desarrollo de tu próxima aplicación, considerando todos los impactos funcionales, técnicos y procedimentales para lograr completar la Gestión Digital de Servicios o implementar la Automatización de procesos RPA en tu empresa.
El conocimiento de nuestro equipo humano y su capacidad de liderazgo nos permite ejecutar proyectos exitosos de desarrollo de software, bajo un ambiente de trabajo cohesionado y agradable.
No todos los proyectos de desarrollo de software pueden ser ejecutados bajo la misma metodología. En GEPTRA identificamos cual usar, dependiendo de las variables que conforman el entorno del proyecto.
Buscamos que la solución final a desarrollar, le apunte a objetivos particulares del negocio para que se justifique la ejecución del proyecto. Con esta base, definimos los objetivos SMART del proyecto.
En GEPTRA – Gestión Efectiva de Procesos Transversales – analizamos tus procesos empresariales buscando posibles errores que puedan ser corregidos, y puntos donde sea posible implementar eficiencias y eficacias que permitan ganar tiempo y reducir costos. La experiencia en Consultoría y KPO de nuestros Consultores nos permite tener un entendimiento de tu negocio que nos lleva a plantear optimizaciones con base en buenas prácticas, estándares del mercado y particularidades de tus procesos, siempre con el objetivo de minimizar las pérdidas empresariales producidas por el desperdicio de tiempo y los errores innecesarios.
Verificamos la calidad de las interacciones, analizamos y obtenemos información valiosa del 100% de las interacciones de tus clientes con los centros de contacto que los atienden. Procesamos el contenido de las interacciones de forma simple, objetiva y automática, sin crecer en personal de calidad, usando tecnología Speech to Text para la transcripción de las conversaciones telefónicas a texto y consolidando con las interacciones de los canales digitales, generando resultados, conclusiones y recomendaciones que aplican a los procesos de contacto y de negocio.
